CA Cloud Service Management

CA Cloud Service Management -App für Geschäftsendbenutzer, Unterstützung von Multisprachlingen.

Mit der CA Cloud Service Management -App können Ihre Endbenutzer Probleme von jedem Ort, jederzeit von einer intuitiven Benutzererfahrung aus protokollieren. Es integriert Ihre Service Desk -Anfragen und -Artums, damit Sie Ihre IT -Support -Probleme effektiv verwalten können.

Ein Endbenutzer kann sich mit seinen Organisationsdomänen -Anmeldeinformationen (falls SSO konfiguriert) oder dessen Benutzername und Kennwort für Cloud -Service -Management anmelden und die folgenden Funktionen nutzen:

• Erstellen Sie Tickets mit dem Servicekatalog und fügen Sie Bilder und Standortinformationen hinzu

• Verwalten Sie ihre vorhandenen Tickets und fügen Sie Kommentare und Anhänge hinzu

• Ankündigungen und Ausfälle anzeigen

• Überprüfen und genehmigen Sie zugewiesene Aufgaben

• Suche nach Tickets, Ankündigungen, herausragenden Aufgaben und Wissensartikeln

• Besitzer Vermögenswerte anzeigen und Ticket für das angegebene Vermögenswert vergeben

• Rufen Sie ihren organisatorischen spezifischen Helpdesk direkt aus der App an

• Verwalten Sie ihr Benutzerprofil

Alle Benutzer, die auf die mobile App zugreifen, sind in der Self-Service-Rolle und benötigen keine Cloud-Service-Management-Benutzerlizenz. Die App erfordert eine Verbindung zu einer Instanz des CA Cloud Service Management .

Weitere Informationen finden Sie in unserem Wiki: https://wiki.ca.com/display/cloudsmbamboo/ca+cloud+Service+Management+For+Mobile

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