CA Cloud Service Management

Aplicación CA Cloud Service Management para usuarios finales comerciales, admite varios idiomas.

La aplicación CA Cloud Service Management permite a sus usuarios finales registrar problemas desde cualquier lugar, en cualquier momento y entregada utilizando una experiencia de usuario intuitiva. Integra las solicitudes y activos de su escritorio de servicio para ayudarlo a administrar sus problemas de soporte de TI de manera efectiva.

Un usuario final puede iniciar sesión utilizando sus credenciales de dominio de organización (si SSO está configurado) o su nombre de usuario y contraseña de gestión de servicios en la nube y aprovechar las siguientes funciones:

• Crear boletos utilizando el catálogo de servicios y adjuntar imágenes e información de ubicación

• Administre sus boletos existentes y agregue comentarios y archivos adjuntos

• Ver anuncios y interrupciones

• Revisar y aprobar tareas asignadas

• Buscar boletos, anuncios, tareas sobresalientes y artículos de conocimiento

• Ver activos propios y aumentar el boleto para el activo de propiedad dada

• Llame a su servicio de ayuda específica de la organización directamente desde la aplicación

• Administrar su perfil de usuario

Todos los usuarios que accedan a la aplicación móvil estarán en el rol de autoservicio y no requieren una licencia de usuario de administración de servicios en la nube. La aplicación requiere una conexión a una instancia de CA Cloud Service Management .

Para obtener más detalles, visite nuestro wiki: https://wiki.ca.com/display/clouddsmbamboo/ca+cloud+service+Management+For+Mobile

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